Nhiều hội nhóm với hàng triệu thành viên trên Facebook Việt Nam bất ngờ bị đổi tên, đình chỉ hoặc bị gỡ khỏi nền tảng mà không rõ lý do.
Chiều 24.6, hàng loạt hội nhóm Facebook của Việt Nam bất ngờ nhận được thông báo "Chúng tôi đã đình chỉ nhóm của bạn". Nguyên nhân mạng xã hội lớn nhất hành tinh đưa ra là: "nhóm đã có một số hoạt động không tuân thủ nguyên tắc". Hầu hết nhóm bị đình chỉ lần này "do vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng về cá nhân và tổ chức nguy hiểm".
Ông Mai Thanh Phú, chuyên cung cấp các dịch vụ về mạng xã hội, cho biết: "Số lượng các nhóm bất ngờ bị đình chỉ tăng đột biến trong chiều 24.6. Đến nay vẫn chưa rõ đây là đợt truy quét của nền tảng hay lỗi thuật toán".
Thanh Hà, quản trị viên một nhóm kín hơn một triệu thành viên, cho biết nhóm của cô bất ngờ bị đổi tên thành "Group title pending" (đang phê duyệt tên nhóm). Sau đó Hà nhận được thông báo: "Chúng tôi đã xem xét nhóm Group title pending của bạn. Do vẫn chứa nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng nên bị đình chỉ".
Hà cho biết cô đã lập tức kháng nghị thì nhận được thông báo nhóm cô quản lý đã bị gỡ vì liên quan "Cá nhân và tổ chức nguy hiểm". "Mọi người đang hoang mang, không biết chuyện gì đang xảy ra. Nhóm bất ngờ bị đổi tên và đình chỉ, sau khi kháng cáo thì bị gỡ luôn nhóm, không còn tìm thấy hoặc truy cập được trên Facebook", Thanh Hà cho biết.
Theo ông Mai Thanh Phú, đến nay vẫn chưa thể xác định Facebook đang quét các nhóm vi phạm hay lỗi hệ thống. Tuy nhiên một số nhóm may mắn chưa bị quét đã chủ động tạm dừng. Việc tạm dừng được quản trị viên nhóm thiết lập nhưng không chắc chắn có thể "thoát" được đợt quét này.
Không chỉ nhóm giải trí hay chuyên môn, nhiều nhóm rao vặt, nội dung du lịch ăn uống cũng bị tương tự. Một người dùng cho biết các hoạt động bán hàng vẫn diễn ra bình thường, suôn sẻ trước khi bị đóng.
"Sự việc xảy ra đồng thời, hàng chục khách hàng nhắn cho tôi tìm phương án xử lý khi bị khóa nhóm Facebook dù không vi phạm gì. Tuy nhiên, hiện chưa có phương án giải quyết", A.N., một người chuyên làm các dịch vụ mạng xã hội nói với Tri Thức - Znews.
Sự việc diễn ra gần giống với đợt hàng loạt nhóm Facebook biến mất vào năm 2020. Các quản trị viên lúc đó cũng cho biết họ không nhận được thông báo, hay lý do nào rõ ràng, khiến cộng đồng rơi vào tình trạng bối rối tương tự.
Điểm trùng hợp trong cả hai sự kiện là sự thiếu minh bạch trong cơ chế thông báo từ phía Meta, cũng như việc thiếu công cụ hỗ trợ kháng nghị hiệu quả cho các quản trị viên và thành viên nhóm. Qua đó, người dùng nên theo dõi cập nhật từ nền tảng, cũng như kiểm tra email, vi phạm nhóm để tìm hiểu lý do cho động thái từ Meta.
Không loại trừ khả năng đây là lỗi của mạng xã hội hoặc truy quét nhầm. Trước đó Facebook nhiều lần khóa hàng loạt rồi lại mở lại cho người dùng tại Việt Nam.
